企业OA办公系统对“协同办公与商务”套件平台所给出的定义为：它应该是一种符合CSCW意义，并具融合知识管理、项目管理、人力资源管理、绩效管理功能等管理功能，通过信息门户（IP）为操作入口的管理软件。它应该能够对信息具有相应的处理功能，具体表现在以下几个方面：

　　1、对信息的处理的高度实时同步。

　　例如用户在发送电子邮件时，对方可能在几分钟甚至是更长的时间里才对你的信息做出响应，而在协同办公领域，就需要使异地办公处理的文档达到同步，尤其是对于同步要求比较高的企业，例如证券厂商的总部希望能够与各地的下属部门在关键数据上达到文档的同步更新。当然这种同步需求也并非是绝对的，在要求响应时间不是十分严格的场合下，这种要求就不是很强。但是在协同办公中，从对信息处理的总体趋势上讲，正在由异步走向同步。

　　2、对数据文档的异地操作、集中管理。

　　众多大型企业各地的分支机构在与总部进行协同办公时，需要能够将异地的文档信息及时的交付给总部，这种办公方式可以将原本是异地工作的方式，通过群件系统和网络平台，达到本地办公的效果。同时在员工外出的情况下，也可以利用套件平台系统达到异地办公本地化的效果。

　　3、处理的对象是多元化的数据和文档。

　　 除传统的财务数据、进销存数据、其他管理数据及表单外，还包括知识文档，网页、声音、图像等文件。

　　企业OA办公系统将对产品运用得当的企事业单位表现出来的特别强系统依赖性，尤其是在异地协同办公，以及实时处理文档信息方面表现的就更为突出。

　　另外企业在企业OA办公系统软件的应用过程中还要注意到员工个性化的问题，往往在使用了办公自动化软件系统之后，企业内部职员的个性化会相应地受到削弱，从而降低了员工使用群件产品的积极性。企业OA办公系统提供了员工个性化的诸多应用，如个性化表单、个性化界面等等。