2009年年底，我们用户体验（UX）组——负责用户界面设计、视觉设计、用户研究、网络开发和用户界面写作——开始着手厘清指导Google全球设计的方针。所有Google设计师和研究人员都能接受的基本原则是什么？怎样的设计方法才是独具“Google式”风范的？我们要如何激励Google上下所有团队志存高远、明智设计？
    一个小组集体讨论了这些问题，制订了Google式设计方针：
    1、关注人——他们的生活，他们的工作，他们的梦想。
    2、每一毫秒都至关重要。
    3、简洁是有力的。
    4、吸引新人，诱惑专家。
    5、勇于创新。
    6、设计放眼世界。
    7、当下与未来的业务并重。
    8、让人眼前一亮，又不会心有旁骛。
    9、对得起人民的信任。
    10、融入人性接触。
    这些UX方针浑然天成，源自Google发现的十个真相和UX组的公开使命：设计出满足我们用户的需求、让他们欣喜的产品。我们称这些方针为“我们的抱负”，基于以下两个原因：
    实现过程中我们要完成的工作非常多。
    每个真实的产品都要在所有十条方针中尽量求得平衡。
    至此，闲言少叙。这些方针体现了用户体验组的信念宣言。穿好绣着“满足和欣喜”的演出服，我们坚定地踏上了空中的钢丝，把十条方针次第抛起，尽力保持着平衡。根据我们的表现，请献上您的掌声或嘘声，这样我们才能在下一个节目中表现得更好。